VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ITPLUS
ITPLUS INSTITUTE OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY
(2).png)
Trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa và ưu tiên kinh doanh đang định hình bức tranh UX năm 2025. Khám phá báo cáo State of UX 2025 để hiểu cách dữ liệu, AI và chiến lược kinh doanh tái định nghĩa vai trò nhà thiết kế trong tương lai.
Báo cáo State of UX 2025 do UX Collective công bố gần đây đã chỉ ra rằng trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa và ưu tiên kinh doanh đang dần định hình lại vai trò của nhà thiết kế. Thay vì hoàn toàn tập trung vào sáng tạo lấy con người làm trung tâm, chúng ta đang chứng kiến sự dịch chuyển sang hiệu quả dựa trên dữ liệu.
Báo cáo này là kết quả của quá trình phân tích sâu về các xu hướng thiết kế nổi bật trên thế giới, phản ánh sự pha trộn giữa đột phá công nghệ và những thách thức thực tế trong ngành. Nếu bạn tò mò về cách AI, các công cụ thiết kế và sự thay đổi trong ưu tiên kinh doanh đang định hình lại trải nghiệm người dùng (UX), dưới đây là những điều bạn cần biết.
Ngày nay, thiết kế không đơn thuần dừng lại ở việc phác thảo wireframe hay chỉnh từng pixel cho hoàn hảo. Chúng ta đang chứng kiến một sự dịch chuyển lớn: quyền kiểm soát không chỉ nằm trong tay nhà thiết kế, mà còn được chia sẻ cho các thuật toán, công cụ tự động hóa và cả đội ngũ kinh doanh.
Các nền tảng như Figma hay Canva không chỉ rút ngắn quy trình thiết kế, mà còn thách thức định nghĩa về “thiết kế” theo cách truyền thống. Khi AI ngày càng thông minh, việc sắp xếp bố cục hay tối ưu trải nghiệm có thể do máy móc tự động xử lý, giúp người làm thiết kế có thêm thời gian tập trung vào khía cạnh sáng tạo. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là: chúng ta có sẵn sàng đánh đổi nét nghệ thuật và tính thủ công để đổi lấy tốc độ và hiệu suất?
Dữ liệu đang dần chiếm vai trò trung tâm trong quá trình thiết kế — một thực tế không hẳn dễ chịu. Các đội ngũ Growth đẩy mạnh việc khai thác hệ thống thiết kế để tối đa hóa chỉ số: lượt nhấp, lượt đăng ký, tỷ lệ chuyển đổi… Mặc dù đây là cách tiếp cận có cơ sở vững chắc về mặt kinh doanh, nhưng đôi khi, đánh đổi lớn nhất lại chính là trải nghiệm thực tế của người dùng.
Bạn có bao giờ bực bội vì những trang web dày đặc pop-up, điều hướng phức tạp chỉ để đẩy bạn mua hàng hoặc đăng ký không? Đó là hậu quả khi các chỉ số kinh doanh trở thành trung tâm, còn trải nghiệm người dùng bị đẩy lùi ra rìa. Báo cáo State of UX 2025 cảnh báo: một UX tập trung quá mức vào dữ liệu có thể trở thành “cuộc đua con số” và đánh mất đi giá trị cốt lõi của thiết kế — sự đồng cảm và thuận tiện cho người dùng.
Trí tuệ nhân tạo đã và đang xuất hiện ở mọi lĩnh vực, và UX cũng không nằm ngoài xu thế đó:
Cá nhân hóa được nâng lên tầm cao mới nhờ các thuật toán tinh vi.
A/B testing trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn rất nhiều.
Các quyết định thiết kế ngày càng lệ thuộc vào dữ liệu thu về từ người dùng.
Tuy nhiên, mặt trái là việc UX dần thiếu đi trực giác và sự thấu hiểu đặc trưng của con người. Báo cáo nhấn mạnh: hãy tận dụng AI để xử lý những công việc lặp lại, song đừng quên rằng thiết kế vẫn cần yếu tố nhân văn. Máy móc biết cái gì hoạt động tốt nhưng không thực sự hiểu tại sao và cảm xúc của người dùng khi trải nghiệm nó.
Trong bối cảnh này, báo cáo khuyến nghị các nhà thiết kế nên chủ động thích nghi và phát triển:
Nghĩ vượt ra ngoài yếu tố trực quan
Đừng chỉ tập trung vào vẻ ngoài. Hãy chú trọng nhiều hơn vào chiến lược, tâm lý người dùng và khả năng tiếp cận (accessibility).
Học cách dẫn dắt thay vì chỉ thực hiện
Các doanh nghiệp đang “khát” những nhà thiết kế có tầm nhìn chiến lược. Hãy chứng tỏ khả năng tư duy sáng tạo, kết nối giữa mục tiêu kinh doanh với trải nghiệm người dùng.
Sáng tạo quan trọng hơn bao giờ hết
AI có thể tạo layout, nhưng nó không thể tự sinh ra câu chuyện hay cảm xúc trong thiết kế. Đây là “sân khấu” để nhà thiết kế thể hiện kỹ năng và tạo dấu ấn riêng.
Bức tranh UX năm 2025 cho chúng ta thấy vô vàn thách thức, nhưng cũng ẩn chứa nhiều cơ hội phát triển. Từ việc làm quen với các công cụ và công nghệ mới, nỗ lực bảo vệ trải nghiệm người dùng, đến việc vươn lên thành người dẫn dắt quá trình thiết kế — vai trò của nhà thiết kế được dự báo sẽ then chốt hơn bao giờ hết.
Thông điệp quan trọng nhất?
Nhà thiết kế vẫn giữ vai trò không thể thay thế — thậm chí còn quan trọng hơn. Nhưng để duy trì giá trị cốt lõi của UX, chúng ta phải liên tục tiến hóa, rèn luyện óc tò mò và kiên định với nguyên tắc “thiết kế vì con người”.
Báo cáo State of UX 2025 nhắc nhở chúng ta một lần nữa: Dù dữ liệu và AI có sức ảnh hưởng đến đâu, thiết kế phải là “chìa khóa” mở ra trải nghiệm tích cực, lấy người dùng làm trọng tâm thay vì chỉ chạy theo những con số.
Ban Truyền Thông ITPlus
%20(1)(1).png)
.png)
(3).png)
(2).png)
.jpg)
.jpg)
